L'entreprise et le grand public

Les entreprises et le grand public

La relation entre le grand public et les entreprises n’est plus uniquement basé sur les produits et les services que ces derniers proposent, elles doivent véhiculer des valeurs et se montrer clairvoyante. Par le passé, elles géraient leurs affaires sans se préoccuper de l’opinion mais de nombreux scandales ont impactés leurs images auprès du grand public, dans le même temps la production de masse à laisser place a une offre supérieure à la demande, la concurrence s’est accéléré, cette situation nouvelle a donc provoqué un changement dans le mode relationnel avec le grand public, l’offre doit dorénavant créée la demande pour assurer aux entreprises une production en continu, il s’agit donc d’élargir la clientèle et de saisir d’autres canaux de distribution pour assurer le développement de l’entreprise .

Elles ont du se résigner à plus de transparence vis-à-vis de l’ensemble de leurs activités. L’entreprise se doit de connaître son marché, les potentiels de développement et d’évolution, les publics ciblés. L’entreprise tente de faire changer les habitudes du grand public car celui-ci via des investissements financiers contribuent également au développement de celle-ci. L’entreprise doit donc travailler sur son image de marque et développer des valeurs communes à celles du grand public, on peut donc parler du développement de la responsabilité sociale de l’entreprise à l’égard du grand public, il s’agit de modifier la perception du grand public qui a développé son sens critique sans s’opposer à la conscience collective. Le conseiller devra en permanence évaluer les risques et créer les opportunités de partenariat avec le grand public. Le conseiller s’attachera à définir le positionnement de l’entreprise pour élaborer une stratégie et établir un plan d’action pour répondre aux attentes collectives. Le conseiller utilise tous les supports de communication à sa disposition pour véhiculer ses valeurs et son positionnement, il véhiculera des messages en continu et/ou il choisira de fixer l’attention sur un point fort. De part sa connaissance de l’opinion, il est en capacité de faire évoluer l’offre de produit ou de service.

La propagande se manifeste partout et dans tous les domaines de l’entreprise (communication financière, merchandising…). Les dirigeant sont responsables à l’égard du grand public, le conseiller va analyser les forces en présence, les parties prenantes, analyse des courants d’opinion, il a une mission sociale dans le sens ou il doit trouver le dénominateur commun des intérêts de l’organisation et du consommateur, il maintient le contact sur toutes les activités de l’organisation auprès de l’opinion, il anticipe les humeurs pour adopter une attitude directive à son égard car son accroissement dépend de la confiance de l’opinion et de la réputation de l’organisation. La communication et la publicité deviennent un moyen légitime et assimilé par le grand public pour promouvoir un produit, un service, une idée. La publicité déloyale met en position de faiblesse l’ensemble des entreprises d’un même secteur d’activité. Le conseiller interviendra aussi bien dans des situations de crise que dans la mise en place d’action de divertissement permettant d’influencer l’opinion publique. #Communication #Grandpublic #entrepriseetcommunication